De acordo com o relatório, é no online que reside uma das principais oportunidades de investimento num futuro que pode atrair mais fabricantes que usam o digital para vender diretamente aos consumidores, conforme previsto por 75% das empresas inquiridas.

Com mais de metade das empresas (54%) de alimentação e mercearia a começaram apenas a prepararem-se e 11% a testar as suas marcas no futuro, a IGD identifica a loja virtual como uma oportunidade para retalhistas.

O digital parece, segundo o documento, dominar a forma como as empresas se vão envolver com os consumidores nos próximos anos. 78% dos entrevistados acreditam que os compradores usarão os serviços de comparação de preços mais regularmente para mudar para o retalhista mais barato, enquanto 67% entendem que os compradores poderão usar uma grande variedade de retalhistas online especializados por um serviço de entrega comum e consistente.

Fonte: The Consumer Goods Forum