Como consequência do crescimento do comércio através de plataformas digitais, as cadeias de abastecimento precisam, inevitavelmente, de sofrer alterações, garante a tecnológica catalã. “Os consumidores são cada vez mais exigentes e a oferta é cada vez maior, pelo que é importante manter a qualidade e a eficiência dos serviços”. O estabelecimento de rotas de distribuição mais concentradas geograficamente é uma forma eficaz de contornar esta questão, pelo que a regionalização será, entende, uma das principais tendências para o ano que agora começa.
A descarbonização, a redução da emissão de gases poluentes e as alterações climáticas são preocupações crescentes para os consumidores, motivo pelo qual é importante para as empresas adaptarem as suas operações. A tendência da regionalização é uma das estratégias cada vez mais utilizadas como forma de reduzir a sua pegada ecológica. De acordo com a Vonzu, o estabelecimento de percursos mais concentrados, distribuídos por áreas mais restritas, não só contribui para a rapidez nas entregas, como reduz significativamente os custos ambientais inerentes a estes serviços.
Segurança é uma das palavras-chave para 2023, uma vez que se o futuro é digital, é impossível esquecer o tema da privacidade de dados. Fugas de informações dos clientes são, assegura a tecnológica, uma nuvem negra que paira neste setor. “É fundamental investir em soluções e parceiros que garantam, não só a segurança dos dados, como também a transparência para com o cliente durante todo o processo”. Cada vez mais os clientes valorizam a partilha de informações como a localização exata da sua encomenda, o percurso que fará até ao destino e o tempo estimado de entrega, pelo que, se o objetivo é ganhar confiança e fidelizar clientes, apostar neste tipo de dinâmica deverá ser algo a considerar.
Já o uso de inteligência artificial e mecanismos de automação em processos logísticos está a “revolucionar o funcionamento das cadeias de abastecimento, não apenas ao nível dos armazéns, mas também na própria distribuição e recolha de encomendas”. Esta tecnologia é capaz de executar tarefas metódicas de forma mais rápida e agilizar diversos processos, traduzindo-se num complemento positivo ao trabalho humano.
Quanto à Big Data, a sua utilização adequada não apenas fornece informações “valiosas” sobre os clientes, devido ao facto de ser capaz de analisar rapidamente um grande volume de dados, como permite a medição e a otimização de processos, sempre com vista a melhorar a satisfação do cliente face às suas entregas.
Fonte: The Square
